إطار ودوره في المراجعة الداخلية ITIL4 - IA 103
يُقدّم هذا المقرر مدخلاً متكاملاً لمراجعة بيئة تقنية المعلومات باستخدام إطار ITIL4 وأطر الحوكمة العالمية. يتناول نظام قيمة الخدمة وسلسلتها، ويُدرّب على مراجعة إدارة الحوادث والتغيير ومستويات الخدمة، ويختتم بمنهجية تنفيذ مراجعة متكاملة.
التفاصيل
نبذة تعريفية
أنشطة تقييم المقرر:
| النسبة من إجمالي درجة التقييم | أنشطة التقييم | توقيت التقييم (بالأسبوع) | التسلسل |
| 10 | الحضور والمشاركة | طوال الفصل الدراسي | 1 |
| 30 | الواجبات | 5، 12 | 2 |
| 20 | اختبار نصفي | 7 | 3 |
| 40 | اختبار نهائي | نهاية الفصل - الأسبوع 15 | 4 |
| 100 | المجموع |
|
|
تقييم جودة المقرر :
| طرق التقييم | المقيّمون | مجالات التقييم |
| استطلاعات رأي الطلاب - نتائج الطلاب | الطلاب - القسم - الجامعة | فاعلية التدريس |
| الاختبارات القصيرة - الواجبات - المشروع البحثي - الاختبار النصفي - الاختبار النهائي | عضو هيئة التدريس | فاعلية طرق تقييم الطلاب |
الأهداف
بنهاية هذا المقرر سيكون المتدرب قادراً على:
- يشرح مفهوم المراجعة الداخلية لتقنية المعلومات وأطر الحوكمة العالمية (COBIT، ITIL4).
- يُحلّل مكونات نظام قيمة الخدمة وسلسلة قيمة الخدمة في إطار ITIL4.
- يُراجع عمليات إدارة الحوادث والتغيير ومستويات الخدمة ويُقيّم ضوابطها.
- يُحدّد المخاطر والضوابط الرقابية في بيئات تقنية المعلومات ويربطها بمتطلبات الامتثال.
- يُنفّذ مهمة مراجعة متكاملة على خدمات تقنية المعلومات ويُعدّ تقريرها وفق معايير IIA.
المميزات
الشهادة
الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS)
تشهد هذه الشهادة بأن حاملها قد أكمل الدورة بنجاح واكتسب المعرفة الأساسية في المجال المعني.
المحتوى 28
-
مقدمة في المراجعة الداخلية لتقنية المعلومات : المفهوم والاهداف ودور المراجع في الحوكمة والرقابة
-
رابط المحاضرة
-
حوكمة تقنيه المعلومات وأطراها العالمية CITA,COBIT
-
رابط المحاضرة
-
مفهوم :(ITSM) مدخل إلى إدارة خدمات تقنية المعلومات لخدمة التقنية وإدارتها والعلاقة بالحوكمة
-
رابط المحاضرة
-
الاهداف وتطور الإطار ودوره في : ITIL4 التعريف بإطار حسين إدارة الخدمات
-
رابط المحاضرة
-
ITIL4- نظام قيمة الخدمة في system (SVS)
-
رابط المحاضرة
-
ITIL4- Service Value- سلسله قيمة الخدمة في chain (SVC)
-
رابط المحاضرة
-
الاختبار النصفي
-
مراجعة إدارة الحوادث والمشكلات re Management 2 Problem Management
-
رابط المحاضرة
-
وضوابط Change Enablement :مراجعة إدارة التغيير التغيير
-
رابط المحاضرة
-
وقياس الأداء SLA مراجعة إدارة مستويات الخدمة : اتفاقيات
-
رابط المحاضرة
-
المخاطر والضوابط في خدمات تقنية المعلومات :تحديد لمخاطر والضوابط الرقابية والامتثال
-
رابط المحاضرة
-
البنية المؤسسية ودور ها في الحوكمة - TOGAF,NORA
-
رابط المحاضرة
-
منهجية تنفيذ المراجعة على خدمات تقنية المعلومات :تخطيط لمراجعة وتقييم الضوابط وإعداد التقارير
-
رابط المحاضرة
-
تحليل بيئة :TIL| دراسة حالة تطبيقية للمراجعة باستخدام خدمات تقنية المعلومات وإعداد تقرير مراجعة
-
رابط المحاضرة
-
الاختبار النهائي
التقييمات والمراجعات
